domingo, 6 de março de 2011

RESPONSAVEL OPERACIONAL CENTRO SERVIÇOS (Seguradora) - ÉVORA

A REDWARE é uma empresa do Grupo Reditus, uma das mais antigas empresas nacionais de base tecnológica, recruta para projecto no sector Segurador, um Responsável Operacional Centro Serviço, para incrementar a sua equipa com um elemento fundamental na estratégia e gestão futura.

DESCRIÇÃO FUNÇÃO:
Gestão geral da operação, de acordo com objectivos de crescimento, rentabilidade e desenvolvimento do projecto, a função envolve a monitorização do Business Plan e a Liderança das áreas operacionais (+/- 350 pax).

RESPONSABILIDADES:
- Gestão Operacional das várias áreas do Centro Serviço em Front Office e Back Office de acordo com a metodologia em vigor no projecto;
- Responsável pela equipa de gestão do Centro de Serviços de Contact Center;
- Dinamizar e coordenar actividades de melhoria continua;
- Responsável pelo cumprimento dos Kpi’s operacionais e objectivos estabelecidos, assim como o desenvolvimento de Planos de Acção que visem a melhoria dos mesmos;
- Dinamização e motivação das áreas a cargo.

PERFIL DO CANDIDATO:
- Habilitações Literárias ao nível da Licenciatura ou Frequência Universitária (preferencial);
- Visão Estratégica, capacidade de liderança, planeamento, organização e controlo;
- Capacidade crítica e de análise;
- Espírito Empreendedor, orientação para o mercado e resultados;
- Facilidade em relacionamento interpessoal, atitude positiva e dinâmica;
- Idade acima dos 28 anos;
- Fluência na língua inglesa;
- Factor Preferencial: Experiência anterior em gestão de equipas de Contact Center.

OFERECEMOS:
- Entrada Imediata;
- Integração numa empresa dinâmica e inovadora onde a progressão está indexada ao desempenho individual;
- Condições de remuneração e incentivos compatíveis com a função em questão.

CANDIDATURAS:
Envio de candidatura indicando a referência ROEV para monica.fernandes@reditus.pt

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